Modalités et conditions

Dénégation de responsabilité sur la propriété intellectuelle

Gentès & Bolduc, pharmaciens, ne garantit aucunement que l'emploi ou la vente de ses produits, leur utilisation ou leur combinaison avec d’autres produits, n'enfreint pas sur les revendications de tout brevet Canadien ou d’un autre pays.

Expédition

Chez Gentès & Bolduc, pharmaciens, notre objectif est de livrer rapidement les commandes de nos clients. Dans la plupart des cas, la commande est complétée et est expédiée de notre entrepôt dans les 24 à 72heures suivant sa réception par nos agents du service à la clientèle.

Frais d'expédition - Québec/Ontario**

Envoi express Moins de 25 kg Plus de $150 expédition gratuite
Moins de $150 $8.50
Plus de 25 Kg   selon le poids

** sauf exceptions

Frais d'expédition - autres provinces

Envoi express Moins de 4 kg Plus de 250$ expédition gratuite
Moins de 250$ 25,00$
4 à 8 kg Plus de 500$ expédition gratuite
250$ à 500$ 25,00$
Moins de 250$ 40,00$
Plus de 8 kg   selon le poids
Envoi régulier Moins de 4,5 kilos Plus de 150$ expédition gratuite
Moins de 150$ 10,00$
4,5 à 11,9 kilos Plus de 250$ expédition gratuite
150$ à 250$ 15,00$
Moins de 150$ 25,00$
12 à 25 kilos Plus de 500$ expédition gratuite
250$ à 500$ 25,00$
Moins de 250$ 50,00$
Plus de 25 kilos   selon le poids
Délais transport terrestre Atlantique (sauf Terre-Neuve) 2 jours
Terre-Neuve 2 à 5 jours
Manitoba 3 jours
Alberta et Saskatchewan 4 jours
Colombie-Britannique 5 jours

Envoi Payable Sur Livraison (PSL)

La surcharge pour un service PSL est de 15,00$ par envoi.

Conditions de paiement

Tous les prix sont en dollars canadiens et sont sujets à changement sans préavis, à la discrétion de Gentès & Bolduc, pharmaciens. Aucun crédit n'est accordé pour un changement de prix après vente.

Conditions

Toutes les factures sont payables net 30 jours suivant la date de la facture. Les nouveaux clients qui désirent ouvrir un compte doivent soumettre une demande de crédit. Vous devez allouer un minimum de 5 jours ouvrables pour l’étude de crédit. Aucune commande ne sera expédiée avant l'approbation du crédit.

Tous les comptes en souffrance seront placés en paiement par carte de crédit.

Paiement par carte de crédit

Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard. Ces paiements peuvent être faits par téléphone ou télécopieur.

Paiement Sur Livraison (PSL)

Si vous n'avez pas de compte avec nous et ne désirez pas payer par carte de crédit, vous pouvez demander que votre commande vous soit livrée PSL. Des frais de 15,00$ s'appliqueront pour ce service.

Politique de retour de marchandise

Aucun retour n’est possible sur les préparations magistrales, les préparations stériles et les médicaments vétérinaires.

Perte ou dommages lors de la livraison

Vérifiez votre commande immédiatement sur réception. Veuillez la déballer et l'inspecter.

N'acceptez pas de colis endommagés avant que le transporteur ne l'ait indiqué sur le reçu de livraison.

Si des articles sont manquants ou endommagés, vous devez immédiatement demander au transporteur d'inspecter le colis.

Conservez tous les contenants et matériels d'emballage pour l'inspection.

Aucune assurance ne sera obtenue sur un envoi fait par Gentès & Bolduc, pharmaciens, à moins que des arrangements concernant une assurance sur cet envoi aient été faits par l'acheteur avant l'expédition du colis.

Réclamations

Une réclamation pour un item endommagé (dommages causés autrement que par le transporteur) ou manquant doit être faite dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Un représentant du Service à la clientèle vous contactera et vous avisera sur la façon de procéder avec votre réclamation.

Conservez tout le matériel et les boîtes d'expédition d'origine jusqu'à ce qu'un représentant de Gentès & Bolduc, pharmaciens, ait approuvé soit le retour ou la destruction de la marchandise.